En Tuning Store, nos esforzamos por que recibas tus productos de la manera más conveniente. Por favor, lee atentamente nuestras opciones de entrega según tu ubicación:
1. Zonas de Cobertura y Métodos de Envío
Ofrecemos dos modalidades de envío claramente diferenciadas:
A Entrega a Domicilio (Sin Costo Adicional)
- Zona: Exclusivamente dentro de los límites de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, hasta el 4to anillo.
- Proceso: Nosotros coordinamos la entrega del pedido directamente en la dirección que nos indiques.
B Envío por Encomienda (A Nivel Nacional)
- Zona: A todo el territorio de Bolivia (para direcciones fuera del 4to anillo en Santa Cruz y para cualquier otra ciudad o departamento).
- Proceso: Trabajamos con empresas de encomiendas externas. El producto se envía a una oficina o punto de retiro de la empresa de encomiendas en tu ciudad.
- Pago del Envío: El costo del flete NO está incluido en tu compra online. Deberás cancelarlo directamente en la oficina de encomiendas cuando recojas tu paquete.
2. Proceso para Cada Tipo de Envío
Para Envíos a Domicilio (Santa Cruz - hasta 4to Anillo)
- Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la fecha y franja horaria de la entrega.
- Debes asegurarte de que las dimensiones del producto sean aptas para los accesos de tu domicilio. Cualquier costo adicional por dificultades de acceso no informadas correrá por tu cuenta.
Para Envíos por Encomienda (Nacional)
- Una vez despachado tu pedido, te proporcionaremos un número de guía de seguimiento (tracking number).
- Con esta guía, podrás rastrear tu paquete en la web de la empresa de encomiendas y saber cuándo está listo para ser recogido.
3. Plazos de Entrega
- Los plazos indicados en la web se refieren al tiempo de preparación y despacho desde nuestro almacén (días hábiles).
- Para envíos a domicilio en Santa Cruz, coordinaremos la fecha contigo.
- Para envíos nacionales, el tiempo de tránsito dependerá de la empresa de encomiendas y de tu ubicación. La guía de seguimiento es tu mejor herramienta para conocer el estado.
4. Verificación del Pedido (Aplica para Ambos Envíos)
Es tu responsabilidad verificar el pedido en el momento de recibirlo:
Antes de firmar el acuse de recibo (domicilio) o antes de salir de la oficina de encomiendas (nacional):
- Revisa el estado externo del embalaje.
- Comprueba que el producto esté en buen estado y sea el correcto.
- Si encuentras daños o discrepancias, deja constancia por escrito inmediatamente (en el recibo del domiciliario o en el acta de la encomienda).
Tienes un plazo máximo de 24 horas para reportar cualquier daño oculto o incidencia que no hayas podido detectar en el momento, contactando a nuestro servicio al cliente con fotos claras.
5. Causas de Fuerza Mayor
Quedaremos exentos de responsabilidad por retrasos debidos a fuerza mayor como huelgas, bloqueos, desastres naturales o cualquier evento que afecte al transporte a nivel nacional.
Resumen para el Cliente
¿Vives en Santa Cruz (hasta 4to anillo)?
¡Envío a domicilio GRATIS!
¿Vives en otra parte de Bolivia?
Recoge tu pedido en la encomienda y paga el flete allí.
¡Gracias por confiar en Tuning Store!
¿Dudas? Escríbenos al WhatsApp 73830345 o a joseluismelgarparada@gmail.com.
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